Échange et retour

Conformément à l'article 9 de la loi "Sur la protection des droits des consommateurs", les marchandises de qualité convenable (sans défauts) peuvent être échangées ou retournées au magasin dans les 14 jours suivant la date de vente à condition que l'apparence marchande des marchandises achetées et l'emballage soient préservés :

-la marchandise n'a pas été utilisée et ne porte aucune trace d'usure - rayures, éclats, usure, etc.
-la marchandise est complètement équipée et l'emballage d'usine est préservé
-tous les étiquettes et marquages d'usine sont préservés
-la marchandise conserve son apparence marchande et ses propriétés de consommation.

Procédure de retour des marchandises de qualité convenable :
- appelez le numéro et informez de votre intention de retourner la marchandise payée;
- envoyez-nous la marchandise par transporteur, en payant ses services;
- indiquez le numéro de déclaration du colis envoyé et le numéro de votre carte bancaire (ou autre option) pour le remboursement du coût de la marchandise;
- après réception, vérification du contenu du colis et conformité aux conditions de retour, nous vous remboursons l'argent ou vous envoyons d'autres marchandises dans les trois jours ouvrables

Procédure de retour des marchandises de qualité non convenable :
-appelez-nous et informez de votre intention de retourner la marchandise payée
-indiquez le numéro de déclaration du colis envoyé et le numéro de votre carte bancaire pour le remboursement
-après réception de la marchandise dans les trois jours ouvrables, nous vous remboursons l'argent ou vous envoyons d'autres marchandises
Tous les services des transporteurs ou les commissions de transfert d'argent sont à nos frais.

L'échange et le retour des marchandises se font via Nouvelle Poste ou tout autre transporteur.

Le remboursement est effectué après réception de la marchandise.
Le remboursement est effectué sur carte ou par virement d'argent au bureau des services logistiques.
Le remboursement est effectué dans les 3 jours suivant la réception du colis au bureau des services logistiques par le vendeur.
Nous couvrons les frais de livraison uniquement si la marchandise était de qualité non convenable. Si la marchandise est de qualité convenable, tous les frais sont à la charge de l'acheteur.

Pour toutes vos questions, vous pouvez contacter les numéros indiqués dans les coordonnées de l'entreprise

Pour retourner ou échanger des marchandises, vous devez respecter les conditions suivantes :
- la marchandise n'a pas été utilisée et ne porte aucune trace d'utilisation par le consommateur : rayures, éclats, usure, taches, etc.;
- la marchandise est complètement équipée et l'emballage d'usine est préservé;
- tous les étiquettes et marquages d'usine sont préservés;
- la marchandise conserve son apparence marchande et ses propriétés de consommation.

Le retour des marchandises de qualité convenable est à la charge de l'acheteur.
En cas de besoin de retourner des marchandises de qualité convenable, l'acheteur doit appeler au +380507400660 et informer de son intention de retourner la marchandise payée.
- envoyez-nous la marchandise par transporteur, en payant ses services;
- indiquez le numéro de déclaration du colis envoyé et le numéro de votre carte bancaire pour le remboursement du coût de la marchandise;
- après réception, vérification du contenu du colis et conformité aux conditions de retour, nous vous remboursons l'argent sur votre carte bancaire ou vous envoyons d'autres marchandises dans les trois jours ouvrables.

Adresse de retour :
Nouvelle Poste n°7 rue Roman Shoukhevytch, 20, Khmelnytsky.
Kozak Anna +380 (96) 706 47 25

Conditions de retour pour les marchandises de qualité non convenable (marchandises défectueuses)
Si la marchandise est de qualité non convenable, l'acheteur peut la refuser à la poste ou effectuer un retour. Pour ce faire, appelez le +380507400660 et informez de votre intention de retourner la marchandise payée.
- envoyez-nous la marchandise par transporteur;
- indiquez le numéro de déclaration du colis envoyé et le numéro de votre carte bancaire pour le remboursement;
- après réception de la marchandise dans les trois jours ouvrables, nous vous remboursons l'argent sur votre carte bancaire ou vous envoyons d'autres marchandises.

Adresse de retour :
Nouvelle Poste n°7 rue Roman Shoukhevytch, 20, Khmelnytsky.
Kozak Anna +380 (96) 706 47 25

Si la marchandise n'est pas arrivée à l'acheteur en raison de la responsabilité du service de livraison, un renvoi de la commande est possible d'un commun accord des deux parties.
Délais de remboursement en cas de retour de marchandises :
Le délai de remboursement en cas de retour via le bureau de la Nouvelle Poste est de 1 à 3 jours à compter de l'arrivée de la marchandise à l'entrepôt**.

** À condition que l'acheteur ait respecté toutes les conditions de retour des marchandises et fourni tous les documents.

Comment commander "Retour facile" ?
Cela peut être fait dans l'application mobile ou dans le cabinet en ligne du site de la Nouvelle Poste.
1. Accédez à la section « Mes envois » et sélectionnez le colis reçu que vous devez retourner.
2. Dans la ligne « Gérer l'envoi », sélectionnez le service « Retour facile ».
3. Indiquez la raison du retour de la marchandise dans la liste proposée.
4. Selon le bordereau créé, envoyez le colis au vendeur.
5. Suivez le statut de l'envoi dans l'application mobile